售后服務承諾
所售產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行。
質保服務期內，我方將負責設備的無償保修。
愿以優質的服務，實現我們忠實的承諾。
真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。
保修期內服務
我公司售后接到電話、網絡求助的在30分鐘內給出解決方案，如果還無法解決的，可以雙方協商時間提供上門服務。在接到客戶電話請求后，2-4個小時內到達客戶所在地。
系統為軟件故障的，在1-4個小時內解決問題。解決不了的，通知廠家服務人員，廠家服務人員上門時間在24小時內。無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使客戶能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，客戶有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；
發生緊急搶修事故的，我方在接到客戶通知后，確保做到立即趕往事故現場；
對于涉及安全的質量問題，按照《工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
質保期外服務
質量保證期過后，客戶可自由選擇維修方。我公司同樣提供免費電話咨詢服務，并提供產品上門維護服務，簡單故障將免費進行排除或維修。
技術支持電話
各項目售后服務期內將有專人負責，并開通7×24小時技術支持熱線電話。技術支持熱線只對客戶進行開放。
巡檢服務
如無特殊要求，我公司在正常情況下對所供產品1次/3個月現場巡檢。電話巡訪1次/月。
備品備件
我公司共享設備核心合作廠家的備件庫。在客戶設備出現故障短時間無法解決的情況下，我公司將在24小時內協調備機或備件并運送至客戶現場。
另外，我公司自建備件庫包含網絡設備、服務器設備及音視頻設備的備機備件。免費服務于合作單位的信息化項目。